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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Es seguro comprar en Marak Cosmetics?

Si, porque garantizamos que todos nuestros productos son originales, brindamos un acompañamiento en el proceso de compra y post compra, con el objetivo de que nuestros clientes sientan confianza de nuestra parte y se sientan seguros a la hora de realizar la compra.

¿Es seguro pagar en línea en Marak Cosmetics?

Sí, en Marak Cosmetics garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos.

Por eso hemos encargado a la empresa líder en pagos electrónicos en Latinoamérica, PayU Latam para administrar las transacciones que se realizan a través de nuestra tienda virtual.

Hemos realizado una integración “in Site” junto a PayU para que puedas realizar tus pagos dentro de nuestra tienda sin necesidad de abandonar nuestro sitio web ni renunciar a la seguridad que brinda PayU para pagos electrónicos. Mark Cosmetics paga un porcentaje variable como comisión de administración por cada transacción exitosa que se realice en nuestro sitio web.

¿Cómo realizo mis compras en la tienda online Marak Cosmetics?

  1. Puedes navegar por todas las secciones de nuestra página web y conocer los diferentes productos que tenemos. En cada sección encontrarás información detallada de nuestra empresa, de los productos, beneficios de los productos y variedad.
  2. Haz clic en el botón “Añadir al Carrito” para agregar el producto a tu carrito de compras. Si lo deseas, puedes seguir navegando en la página y agregar más productos.
  3. En la esquina superior derecha de la página encontraras tu carrito de compras donde podrás encontrar los productos que has agregado.
  4. Cuando hayas terminado de escoger, ingresas al carrito y le das PAGAR. En esta sección te pedirá tus datos personales para poder hacer envío del pedido y el método de pago para finalizar la compra.
  5. Una vez realizados estos pasos, te llegará a tu correo la confirmación de pedido.

¿A partir de qué momento se cuenta para el tiempo de entrega?

Una vez aprobada la transacción y verificado el pago, el tiempo de entrega comenzará a contar a partir del siguiente día hábil. Ten en cuenta que con los pagos vía Baloto y Efecty suelen demorarse en verificar 2 días hábiles después del depósito.

¿Cómo sé en qué estado se encuentra mi pedido?

Te estaremos notificando vía correo electrónico. Te enviaremos un número de guía para que rastrees tu compra con la trasportadora. Una vez recibido el número, debes ingresar a la página web de la transportadora y ahí podrás ver el estado de tu envío.

¿Cuáles medios de pago puedo utilizar?

Contamos con una amplia variedad de métodos de pago como efectivo en las sucursales de Efecty, Baloto y SuRed. Puedes pagar en nuestra página web con Mastercard, Maestro, Visa, Dinners Club, American Express. También tenemos transferencia interbancaria por PSE y Consignaciones.

¿Qué pasa si van a entregar mi pedido y no hay nadie en la casa?

Cuando la transportadora va a entregar el pedido en 3 ocasiones y ninguna vez logran un contacto para entregar el paquete, ellos lo devuelven al destinatario, por lo tanto debes rastrear el pedido con el # de guía y así sabrás si hay algún problema para la entrega. Cuando se desee, el paquete se puede recoger en las centrales de la transportadora.